As-tu une entreprise de plateforme ou envisages-tu de construire une plateforme en ligne ? Génial ! Nous sommes là pour t'aider avec notre logiciel de plateforme en ligne. Cependant, créer une plateforme en ligne, c'est bien plus que de gagner de l'argent. Pense également aux travailleurs de plateforme. Ta plateforme ne peut pas fonctionner sans le travail de plateforme et, par conséquent, sans les travailleurs de plateforme. Malheureusement, des recherches récentes montrent que les travailleurs de plateforme ne sont pas très heureux. Heureusement, avec un peu de sensibilisation, tu peux en tenir compte.
Qu'est-ce qu'un travailleur de plateforme ?
Un travailleur de plateforme est une personne qui effectue des missions de plateforme via une plateforme en ligne ou une plateforme numérique. Dans de nombreux cas, il s'agit de livreurs de repas, de chauffeurs de taxi, de travailleurs indépendants et de femmes de ménage, par exemple.
Construction de plateformes en ligne, une tendance populaire
La création de plateformes en ligne est extrêmement populaire. De plus en plus d'entreprises optent pour cette stratégie. Le nombre de travailleurs de plateforme ne cesse donc de croître. En 2020, il y avait 28 millions de travailleurs de plateforme. On estime qu'ils seront environ 45 millions en 2025.
Pourquoi un travailleur de plateforme ?
Un travailleur de plateforme est généralement un travailleur indépendant. Grâce aux plateformes en ligne, ils peuvent facilement choisir les missions de plateforme qui les intéressent. Ils peuvent également définir leurs tarifs dans de nombreux cas. Être un travailleur de plateforme donne donc un sentiment de liberté. En effet, tu n'es plus obligé de travailler de 9 h à 17 h au bureau, tu organises toi-même ton travail de plateforme.
Les travailleurs de plateforme sont-ils heureux ?
On pourrait donc penser que les travailleurs de plateforme sont heureux. L'université Erasmus de Rotterdam a mené une enquête à ce sujet. L'enquête a porté sur 3 600 travailleurs de plateforme. Les résultats montrent qu'un travailleur de plateforme est en moyenne plus épuisé qu'un travailleur normal. Ils ressentent davantage de pression mentale et physique. De plus, les travailleurs de plateforme considèrent souvent leur travail de plateforme comme monotone.
Les travailleurs de plateforme effectuent généralement leur travail de plateforme seuls. Ils ont moins de contacts avec leurs collègues et reçoivent donc moins de soutien émotionnel.
Un travailleur de plateforme a souvent du mal à trouver un équilibre entre sa vie privée et son travail.
Concurrence entre les travailleurs de plateforme
Les travailleurs de plateforme sont en concurrence les uns avec les autres. Ils se sentent donc précaires sur le plan professionnel. S'ils ne font pas correctement leur travail de plateforme, ils risquent de recevoir un avis négatif, et il y a toujours quelqu'un d'autre en attente pour effectuer le travail de plateforme.
Créer ta propre plateforme en ligne ?
Si tu souhaites créer une plateforme en ligne et faire appel à des travailleurs de plateforme, veille à bien les prendre en charge. En tant qu'entreprise de plateforme, tu ne facilites que des collaborations, et les travailleurs de plateforme ne sont pas sur ta liste de salaires. Cependant, en tant qu'entreprise de plateforme, tu as également des responsabilités.
Conseils pour les entreprises de plateforme :
- Définis une rémunération minimale pour les travailleurs de plateforme.
- Établis des directives vestimentaires. Ainsi, tu peux t'assurer que, par exemple, les livreurs de repas sont plus visibles.
- Essaie de cartographier ou d'enregistrer le travail de plateforme effectué par les travailleurs de plateforme à l'aide, par exemple, d'un algorithme.
- Surveille attentivement les revenus par travailleur de plateforme. Tiens compte des temps d'attente (que les travailleurs de plateforme ne sont souvent pas payés). Calcule ainsi un tarif horaire équitable.
- Effectue des contrôles en tant qu'entreprise de plateforme. Prends contact avec tes travailleurs de plateforme et enquête sur leur expérience du travail de plateforme. Tu découvriras ainsi ce qui peut être amélioré, et tu pourras ensuite adapter ta plateforme en conséquence.
